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  • 所在地区:中国 广东省 深圳
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高端商务礼仪
高端商务礼仪

主讲老师: 段香 

培训时长:6 H

课程价格:面议

时间地点:
支付保障

【课程大纲】

第一模块:商务礼仪的内涵------------不学礼,无以立
一、礼仪的定义与特征
二、商务礼仪的基本原则与要求
三、商务礼仪对商务活动的重要性及其影响作用
第二模块:形象礼仪----------您的形象价值百万
一、职业形象的构成要素
二、职业形象对事业发展及社交生活的影响
三、你的形象价值百万--不修边幅的人在社会上是没有影响力的
四、看起来就像个成功者--定位你的职业形象
五、首应效应--这是一个两分钟的世界
六、内正其心,外正其容--- 商务场合中男士、女士的仪容礼仪
1、职业仪容规范
2、男士、女士发式的职业要求
3、面容、体味等方面的基本职业要求
4、女式化妆的基本要求及基本步骤
现场演练: 职业淡妆的步骤 / 职业淡妆的技巧(针对不同脸型、眉形、眼形) / 学员化妆练习和现场点评
A.佛靠金装,人靠衣装--- 商务场合中男士、女士的仪表礼仪
i.服饰所给您带来的自信的力量----穿出影响力
ii.职业着装的基本原则:适宜原则 / TPO原则 / 和谐原则 / 个性原则
iii.常见着装误区点评:
iv.女士仪表礼仪的基本要求
1.女士职场着装的密码
2.女士商务场合的着装的TPO原则
3.严肃商务场合的着装要求
4.半职业场合的着装要求
5.女士商务场合的配饰选用要点
6.职业形象塑造的个性化分析
a)女士八大风格与服装、配饰、鞋包等的选择
b)丝巾的应用及系法
7.女士商务场合的着装禁忌
v.男士仪表礼仪的基本要求
1.西装的颜色、面料选择要点
2.配饰的选用与搭配技巧:衬衣、领带、鞋袜、内搭的选用原则
3.男士品味的展示:配饰的选用技巧
4.整体搭配的三色原则与三一法则
5.西装着装规范的八个检点
6.职业形象塑造的个性化分析
a)男士五大风格与服装、配饰、鞋包等的选择
b)男士体型分析及扬长避短的着装方案
演练:一分钟形象改进
第三模块:沟通礼仪----------一半是技术一半是艺术
一、沟通重要性:
1、什么是沟通
2、沟通的双向性
二、沟通中语言的艺术
1、有声语言:
传情达意的技巧----------有效沟通的定义
语言沟通过程模拟导图
沟通过程中的三个行为:说的技巧、听的学问、问的艺术
(1)听的艺术
a)如何聆听
b)聆听的层次
c)听的技巧
d)倾听时的肢体语言
e)互动:倾听互动游戏
(2)说的技巧:语音、语调、语速、十字礼貌用语
f)说的技巧:视频案例赏析
g)说什么话?
h)如何说?
(3)问的艺术:如何有效发问
i)开放式与封闭式提问
j)提问的好处
k)如何提问
2、身体语言密码---如何通过肢体语言读懂人心
(1)站、坐、走、蹲的基本要领与禁忌
(2)标准站姿、优雅站姿的基本要领与禁忌
(3)标准坐姿、优雅坐姿的基本要领与禁忌
(4)俯首拾物时的优雅
高低式蹲姿
交叉式蹲姿
(5)鞠躬礼的分类、应对场合、行礼方式和禁忌
行鞠躬礼时的基本规范
行礼时的相关禁忌
递接物品、引导、指引手势的运用要领示范与训练
待人接物时的身体语言应用技巧
眼神的运用技巧
1目光注视的方向
2目光注视时间长短
3目光注视的位置及避视礼节
微笑的魅力及训练
1笑不露齿还是笑不露龈?
2完美的笑容是如何练成的?
3微笑训练
不同场合商务社交距离的实际应用
距离产生的美
第四模块:商务接待拜访礼仪----------事业发展的助推器
一、拜访前的准备工作
1、形象的准备
2、交通的准备
3、资料的准备
4、心理的准备
二、上门拜访/迎客的礼节
1、守时的要求(主方、客方)
i.预约的要求
ii.迎客的仪式
b)商务接待、洽谈的礼节
i.见面之始的寒暄、介绍引见、握手、递接名片、引领入会议室、入座座次、斟茶礼节
ii.会晤及谈判礼仪
1.会议安排的礼仪/与会举止礼仪
2.谈判时的形象礼仪/谈判时的位次礼仪
c)商务接待/拜访送别的礼节
i.送客礼节(电梯、门口、小轿车)
ii.会议室的清理
d)接待/拜访结束后的礼节
i.向上司报备洽谈结果
ii.相关事宜的跟进
第五模块:宴请礼仪----------你在品食物,别人在品你
一、宴请的方式与宴请的邀约
二、餐桌上的中西文化冲突
三、宴请的座次、桌次礼仪
四、中餐礼仪
1、陪客的讲究
2、敬酒的讲究
3、席间话题的选择
4、餐具使用的礼仪
五、西餐礼仪
1、仪态的要求
2、上菜的顺序
3、餐具的使用礼仪
第六模块:职场礼仪----------人际关系的润滑剂
一、办公室礼仪
座位环境礼仪、办公场合5S管理、公共设备使用礼仪、如厕的礼节
二、与上司相处的礼仪
1、与上司沟通的礼仪
2、汇报工作的礼仪
三、打电话的礼仪--三三原则
1、几声接起方显完美职业素养?
2、谁先挂电话?谁先自报家门?
3、打电话前要做哪些相关的准备?
4、如何转接电话?
手机礼仪
课程的总结与回顾

【课程背景】

探讨礼仪与人生、事业成功的重要性;
塑造良好的职业形象与个人魅力;
掌握现代商务场合中通用的礼仪规范,以恰当的方式表达对别人的尊重,避免无意    中冒犯他人;
掌握涉外商务往来--接待、拜访与商务宴请基本礼仪规范;
提升人际关系处理能力,建立和谐积极的人际氛围,增强与人沟通的技巧。为个人的发展和企业的发展拓展您的人脉资源。

【课程时长】

6H

客户评分

4.36

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周一至周五 09:00-18:00