【课程大纲】

第一部分：优秀一线主管角色认知

一线主管的地位

一线主管的职能

一线主管管理特点

(常见的五种一线主管分析)

一线主管管理的目标

上司与下属对一线主管的期望

第二部分: 一线主管员工管理技术：

1、如何搞好人际关系

管理成败的关键-工作关系

搞好员工关系原则

与上司关系的处理

与支持部门关系的处理

如何管理： 班组中的老油条、

过去的老同事或老师傅、夜郎自大

或、80、90后员工

2、如何有效的工作沟通

沟通的目的：统一思想、协调

倾听的四个级别

沟通游戏

提高倾听能力的十技巧

如何有效的表达

您沟通的语气与肢体语言

班组沟通案例分析

3、如何教育训练员工

职务轮换

引导员工思考

OJT在职培训的7个步骤

4、如何有效激励员工

你应该了解的员工基本信息

员工的需求是什么

员工激励的强化原理ABC分析法

什么原因造就落后员工、什么原因造就优秀员工

第三部分:生产现场管理

1、生产现场常见的八浪费分析

制造过多的浪费

等待的浪费

搬运的浪费

加工过程中的浪费

库存的浪费

动作的浪费

制造不良品的浪费

管理的浪费

2、生产现场5S管理

物品的定置管理

物品的物流规划原则

5S的实施

5S实施过程中常见问题的解决

虎头蛇尾、执行不到位、员工抵触、领导不重视等如何解决

什么是目视管理

目视管理的好处

生产现场目视管理的常用手法

颜色管理、标识管理、划线管理、看板管理案例研讨

3、生产效率管理

一个流生产

均衡生产

生产布局

4、现场改善的利器-IE工业工程技巧

什么是防错法、防错法的好处、案例分析、防错法常见技巧

什么是动作改善分析法、案例分析、动作改善分析法常用技巧

5、TQM-生产现场品质的控制方法

生产现场常用的品质控制系统介绍（首件检验、自检、巡检、终检、出货检验）

品质问题分析步骤

问题描述、临时措施、原因分析、纠正措施、效果确认、标准化、5W1H方法、5WHY法

班组长必备的品质分析工具：特性要因图、直方图用法与实例操作

6、TPM-设备管理

7、现场安全管理

第四部分:综合管理能力提升

1、会议管理

早会的好处、早会如何实施

2、时间管理

事务的重要性、紧急性分析

3、一线主管应掌握的管理工具

4M1E、PDCA、5W1H、8020法则

【课程背景】

企业一线干部如何从经验型向知识型转变，从技术型和技能型向管理型转变--怎么才能转型成功？

一线主管或班组长能否准确把握自己的角色与职责？

一线主管或班组长在工作岗位上，那些能力不具备，如何来强化？

面对上司交付的工作如何来计划、组织、指挥、控制，对上司交付的工作能否执行到位，能否带领下属很好地完成？

能否与上司、同事、下属很好地相处，协助同事做好团队工作？

一线主管或班组长在团队中是否能起到真正的领头作用,以身作则,激励员工，调动员工的工作热情？

在工作中能否及时地发现问题，并能及时妥善地处理？

工作中是否能很好地把握重点，妥善安排一天的工作事务?

是否具备好学、上进的心态，认识到自己的不足？

【课程对象】

生产总监、督导人员、生产课（科）长、车间主任、一线主管、班组长、长、生产现场的相关管理人员

【解决问题】

明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念；
旨在提高企业一线主管或班组长的综合管理素质，改善生产现场管理水平，解决工作中遇到的种种疑难问题，成为一个高价值的职业管理者；
熟练应用现场管理和改善的工具，有效提升现场管理的效率和效能。
能使一线主管掌握正确的指导技能，提高员工技能，提升下属执行力，让员工不出差错的工作，提高生产效率，减少浪费，安定质量！ 
能使一线主管掌握现场发现问题、分析问题和解决问题的能力，掌握正确的改善技能；利用现有的资源，降低成本，创造最大的利润！
改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系，能使一线主管掌握正确的待人技能；
提高团队的协作，减少一线员工流失，安定生产！
掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力
注重安全教育与管理，减少意外灾害的发生以及减少工具、设备的损坏。

【学员收获】

明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念；
旨在提高企业一线主管或班组长的综合管理素质，改善生产现场管理水平，解决工作中遇到的种种疑难问题，成为一个高价值的职业管理者；
熟练应用现场管理和改善的工具，有效提升现场管理的效率和效能。
能使一线主管掌握正确的指导技能，提高员工技能，提升下属执行力，让员工不出差错的工作，提高生产效率，减少浪费，安定质量！ 
能使一线主管掌握现场发现问题、分析问题和解决问题的能力，掌握正确的改善技能；利用现有的资源，降低成本，创造最大的利润！
改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系，能使一线主管掌握正确的待人技能；
提高团队的协作，减少一线员工流失，安定生产！
掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力
注重安全教育与管理，减少意外灾害的发生以及减少工具、设备的损坏。

【课程时长】

12H