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主讲老师: 李坚
培训时长:12 H
课程价格:面议
【课程大纲】
第一章、后85.90后员工管理常见问题分析与解决思路 一、 小组研讨:基层管理者对人员管理上的困扰? 二、 我们的困扰有哪些? 1. 为什么员工越来越难招,还留不住? 2. 为什么员工做久了就感到烦,甚至产生厌倦? 3. 为什么员工做事不认真,总在被动的应付,当一天和尚撞一天钟? 4. 为什么员工缺少责任感? 5. 为什么后80、90后员工难以管理? 三、 后85.90后员工管理常见问题原因分析 四、 两代劳务工的八大不同 五、 管理者的反思:我们陷入"刻板印象" 第二章、如何"用"好新生代员工 一、 案例分析:小刘的困扰 二、 小组研讨:如何从管理的角度把人用好? 三、 从管理的"新"认知了解如何用人与管人的技巧 四、 用人的"三字"真谛 五、 用人的最高境界 六、 善用激励策略提升员工积极性和主动性 七、 小组研讨:新生代员工的激励方法 八、 激励常用的四大理论 1. 双因素理论 2. 公平理论 3. 期望理论 4. 马斯诺需要五层次理论 九、 常用的十七个激励方式 第三章、新生代问题员工的管理技巧 一、 小组研讨:新生代问题员工的管理 二、 新生代问题员工管理的技巧 1. 功高盖主员工的管理 2. 标新立异员工的管理 3. 完美主义员工的管理 4. 闷葫芦员工的管理 5. 推诿责任员工的管理 6. 爱找碴员工的管理 7. 光说不干员工的管理 8. 脾气暴躁员工的管理 9. 消极悲观员工的管理 10. "木桶"理论与"烂苹果"理论 11. 怎样管理问题员工---用人之长 12. 怎样管理问题员工---容人之短 第四章、基层管理者如何留住新生代员工 一、 小组研讨员工跳槽原因分析 二、 员工跳槽对企业的影响 三、 我们可以做什么---减少员工流动的有效策略 1. 没有规矩不成方圆--制度留人 2. 工作是快乐的--事业留人 3. 家的感觉真好--企业文化留人 4. 我用真心换真情--情感留人 5. 增强员工的凝聚力 6. 提高员工的忠诚度和满意度 四、 情景模拟:如何开一个快乐的早会 第五章、新生代员工关系管理技巧 一、 小组研讨:与新生代员工沟通的主要障碍是什么? 二、 情景模拟:如何在班后会批评下属?(情景模拟) 三、 情景模拟:一件事情面对的不同心理带来的行为 四、 倾听的八大要点与三法宝 五、 如何在倾听中掌握自己的情绪 六、 如何将话说的漂亮 七、 取得员工信任的常用语 八、 如何批评员工 九、 如何反馈与接收别人的反馈 十、 如何对待对方的肢体语言 十一、 沟通的白金定律 十二、 如何化解冲突? 第六章、新生代员工的团队建设与执行力 一、 团队游戏:风火轮/全体起立(二选一) 二、 执行力游戏 三、 目前团队现状分析 四、 小组讨论:西游记给我们的团队启示 五、 米格-25效应带来的启示 六、 建设高效团队的五大要诀 七、 如何成为优秀的团队教练 八、 案例:各部门的抱怨 九、 讨论:执行力不佳的原因 十、 名人谈执行力 十一、 执行力不佳的主要原因 十二、 打造执行力系统的关键4R模式 十三、 打造执行力的关键步骤 十四、 高效执行力的"十字法则"等 第七章、新生代员工的工作教导 一、 情景模拟:折纸船 二、 小组讨论:教导的问题点 三、 工作教导的基本步骤与三大关键要点
【课程背景】
"新生代的员工现在很难管",这是很多管理人员常说的一句话, 但是,这有是我们必须面对的,我们别无选择!未来企业的核心竞争力将是"后80、90后"。 新生代的员工现在是指85年以后出生的员工,本课程深入剖析后80、90后员工特点,进行技巧性的管理,通过实用的操作方法展示,帮助企业实现管好、用好、后80、90后员工。
【课程价值点】
1. 深入了解80、90后员工的内心世界和特点 2. 掌握与新时代员工的沟通技巧、管理技巧 3. 营造和谐团队,提高执行力 4. 有效减少员工流失,让新生代人力资源不再是企业发展的瓶颈等
【课程时长】
12H
客户评分
4.36
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