【课程大纲】

一、为什么要重视问题分析与解决？
                    --领导与管理者的角色认知
（一）这是适应当前社会转型发展需要
1、社会转型特点
2、社会转型必然导致新的问题发生
案例互动分析。
（二）这是当前贯彻十八届三中全会精神的要求
1、十八大关于应对危机与挑战的思想要求
2、十八届三全会关于改革创新思想
           案例互动分析
（三）这是领导与管理者的职能本质
1、领导与管理异同
2、领导与管理者的核心能力：
善于发现问题、分析和解决问题能力。
案例互动分析。


二、什么叫问题？如何发现问题？
--去伪存真、洞若观火


（一）问题的本质与原因
1、问题的本质：不对称
2、问题形成的原因
案例互动分析。
（二）问题的类型与发现
1、问题类型的基本划分
2、发现问题的途径与方法
案例互动分析。
    


三、如何分析问题？
--一叶而知秋
（一）找出问题的属性
     1、强化问题意识
2、"三个确定"
            案例互动分析。
（二）分析问题的逻辑思维方法
1、类比思维分析法
2、因果思维分析法
3、鱼骨图、逻辑树等思维分析法
案例互动分析。


四、如何解决问题？
            --"心动不如行动"
（一）要有正确解决问题的方案
1、正确思路
2、集思广益
案例互动分析
（二）要有具体操作程序与步骤
1、方案细化具体
2、分工协同明确
3、专人负责
              案例互动分析。


五   如何运用创新思维分析问题与解决问题？
         --"授人以鱼不如授人以渔"
（一）创新思维含义、特点与本质
1、创新思维含义
2、创新思维特点与本质
案例互动分析。
（二）分析与解决问题的创新思维方法
1、反向思维创新法。
思维特点与操作要求。
案例互动分析。
2、侧向思维创新法。
思维特点与操作要求。
案例互动分析
3、系统思维创新法。
思维特点与操作要求。
          案例互动分析
4、头脑风暴思维创新法。
思维特点与操作要求。
案例互动分析。

【课程价值点】

1、强化问题意识和创新意识，增强领导与管理者责任与使命感。
2、掌握发现问题的途径与方法，提高发现问题能力。
3、掌握分析问题的思维方法，增强创造性解决问题能力。

【课程对象】

企业中层以上管理干部（主管、经理、总裁、董事长）   

党政机关和事业单位干部（科级、处级、厅局级）

【课程时长】

12H