【课程大纲】

第一部分、店长如何轻松做管理

一、店长应有的管理理念

1、什么是管理

2、管理应该管什么

二、店长领导力与魅力塑造实战技巧

1、认识领导力

2、成就卓越店长领导力的9大力量

3、卓越店长树立领导权威的三步曲

4、店长魅力的6大要素

三、店长如何做店面运营管理

1、业绩目标管理

A、店长必须关注的3大目标

销售业绩目标、团员人员成长目标、店面及产品形象氛围提升目标

B、目标设定的SMART原则

C、销售目标该如何科学分解

D、导购员目标达成的三大落脚点

2、日常事务管理

A、店长每日要做的门店开门七件事

B、店长如何形成领导的气场

C、店长必备的沟通艺术

D、店长必备的奖罚管理与激励艺术

E、店面日常事务的制度化标准化管理

《某店面日常工作标准示范》

F养成日常固定检查与抽查的习惯

《店面检查日报表》

G、店长最容易犯的5个管理错误

4、高效会议管理

A、店长如何开晨会

B、店长如何开经营分析分会

四、店长如何打造高绩效团队

1、门店人员招聘与选拔技巧

A、招聘常见的困惑――为什么想招李逵却招来了李鬼

B、选人失败的4大原因

C、高效招聘的两大基础制定标准，准备工具

D、店长招聘技巧现场测评

E、门店人员高效招聘选拔的"望、闻、问、切"技巧与"520"模式

F、店长如何吸引人才加入团队的3大法宝

2、门店人员的激励与成长培养技巧

A、抓住激励的核心与逻辑顺序

某店长的困苦――团队心态不好，干什么都要谈钱，做了拓展训练也没用，为什么？

B、建立科学的激励机制

   明确物质激励与非物质激励的应用范围

   确定激励的目标、关键点，让员工养成习惯

   树立以正面引导为主的激励模式

形成激励的规范文本

C、打造良好的团队氛围

   如何打造"快乐的正能量的"工作氛围

   如何打造乐于学习的氛围

   如何打造相互协作的氛围

   如何打造群策群力的氛围

D、店长有效激励员工的5大角色扮演与5力激励模式

E、店长让员工"累并快乐着"的9个具体激励方法及实际应用的切入点

F、团队人员成长培养的3大模块与操作办法

3、团队激情、凝聚力和执行力打造技巧

A、团队激情的激发与现场演练

员工士气低落的8大原因

团队激情燃烧6步曲

B、团队凝聚力打造与现场演练

树立共同的远景与目标

   店长运用"5人"法，赢得人心所向

科学开展有利于提升团队凝聚力的活动

为什么有些时候聚餐、唱歌反而激化了个别人的矛盾？

增强团队凝聚力的店内互动游戏演练

C、团队执行力打造

执行力不强的8个主要原因

执行过程中的"三胡现象"与对策

高效执行的5w2H工作方法

没有任何借口的6个高效执行法则

五、门店人员业绩提升辅导与管理

1、实效业绩辅导的前提

2、科学有效的销售业绩辅导"天龙八步"与现场演练

3、店长必须掌握的教练辅导技术

4、店长必会的"三新"培训辅导技巧

A、新导购培训辅导

B、新产品培训辅导

C、新促销活动的执行培训辅导

六、店长如何做畅销的店面氛围管理

1、货品生动化陈列

2、店面整洁度提升的三大要诀

标准示范、奖罚条例、惯例检查

3、店面七大卖货氛的提升技巧

A、视觉氛围提升技巧

B、听觉氛围提升技巧

C、嗅觉氛围提或技巧

D、味觉氛围提升技巧

E、触觉氛围提升技巧

F、销售氛围提升技巧

G、文化氛围提升技巧

七、店长如何做服务管理

1、服务标准化

2、服务档案化

3、服务常态化

八、店长如何轻松做业绩

1、店长如何做数据诊断与增长点分析

A、建立销售数据管理的报表

各类业绩表报分享
B、营销报表分析诊断实战演练

《店面业绩分析评估表》、《渠道客户销量动态表》、《销售人员业绩贡献评估表》、

C、销量增长点解决方案

D、利润增长点解决方案

2、店长如何做业绩提升计划的实施管理

A、销售计划该如何做

B、计划管理的PDCA与实施监控

《业绩提升计划与实施监控表》

3、店长提升整体业绩与利润必须解决的6个问题
A、畅销品

B、滞销品
C、人效

D、平效或坪效
E、连带率
F、客单价

4、店长如何借小策划提升客流量

A、客流量提升之如何不花钱让路过的人形成品牌好感

B、客流量提升之如何吸引顾客进店

C、信任感提升之如何制作销售工具

5、店长如何建立比较竞争力来提升业绩与利润

什么叫比较竞争力

A、品质比较竞争力建立

品质竞争力建立的四大法宝

B、品牌比较竞争力建立

品牌竞争力建立的四度法则

C、产品比较竞争力建立

卖点比较竞争力建立的5大切入点

产品记忆点与价值感包装技巧

6、店长提升业绩必须的销售理念

A、销售理念提升一：我们是卖什么的

销的是自己、售的是思想、买的是感觉、卖的是利益

B、销售理念提升二：如何建立购买信心与购买感觉

决定顾客是否心动的五觉

C、销售理念提升三:  以对方利益为销售引导的出发点

D、销售理念提升四：  围绕对方关注问题对症下药

将自己的优势变成药

找出顾客存在的与自己优势相符的症

E、销售理念提升五：销售顾客所希望的具体结果

F、销售理念提升六：让对方的思想与行为发生改变

【课程背景】

销量增长不明显，是因为员工没有用还是因为其它的原因？

销量增长与产品卖点有没有关系？与店面氛围有没有关系？与营销渠道有没有关系？与销售流程有没有关系？与销售工具有没有关系？与员工的销售技巧有没有关系？与团队的主观能动性有没有关系？做过销售的人都应该很清楚。

为什么门店业绩不高？因为你缺乏一个能独立分析问题、能带领团队快速解决问题、不但自己能干而且还能教会员工能干、精于销售懂得管理还会玩点策划的店长！

授课形式

思维启迪+案例分析＋实战方法＋游戏引导＋现场互动＋讨论分析＋精彩点评

【课程时长】

15H