【课程大纲】

第一章：开启梦想、角色定位
 看待职业：树立职业化的工作观
 公司目标和个人目标，哪个重要？
 不同工作观念的分析：主人？奉献？钱？
 职业化的工作观：公司和个人的统一
 看待管理：管理者的眼光看管理
 管理者的工作：管理事、领导人
 管理者的四大职能：计划、组织、控制、领导
 管理的原则：统一指挥、逐级授权、分工、制衡等
 认清角色：管理者的四大角色
 管理者的四大角色：上司、同僚、下属、自己
 错误角色分析：老好人、自然人、民意代表
第二章：管理者的心态与情商修炼
 态度与职场
 成功三要素：知识、技能、态度
 职场中的态度与能力
 态度决定一切
 宽容待人--职业人的良好风范
 求同存异
 适度妥协
 心胸开放
 自我突破--提升自我的关键
 工作的突破
 人格的突破
 心智模式突破
 自我调节--工作动力和激情的源泉
 坦然面对失败
 与同事和谐相处
 对事不对人
 老板心态--成就自我的必备素质
 你在为谁工作？ 
 平凡与平庸
 关于忠诚
 谦虚心态
 上善若水：谦受益、满招损
 人生境界：已居高位、仍持谦恭
 永知进退：急流勇退、以退为进
 谦虚的表现
 学习心态
 学习成为内行
 静心与修学
 学习的四大方法
 合作心态
 团队精神
 认可与信心
 参与并双赢
 付出心态
 付出心态就是老板心态
 因果关系
 舍得智慧
一般情况下，一个人只能发挥自身能力的40~50%；如果能够受到良好的职业化素质教育，那么他就能发挥其能力的80~90%，从而提高工作的效率，同时也提升了他个人的职业竞争力，更提高了企业的生产力与竞争力。--阳光积极的职业心态，是现代企业与职业人必备的心理特质与职业化素质修炼部分。
第三章：管理团队跨越的五种障碍
 团队与团伙
 团队和团伙的区别
 融入团队、心有所属
 践行感恩、收获财富
 跨越信任障碍
 信任的定义
 放心的接受批评
 信任团队成员的表现
 惧怕冲突
 惧怕冲突团队成员的表现
 冲突与团队绩效曲线
 积极争论VS消极争吵
 欠缺投入
 欠缺投入两个的原因
 欠缺投入团队的表现
 投入团队表现
 逃避责任
 互相怪罪
 把责任压在团队领导一个人身上
 负责任团队表现
 无视结果
 个人需要放在整个队伍共同利益之上
 无法战胜竞争对手
 重视集体成绩的团队表现
 感恩心营造家的归属
 感恩与人生
 感恩、责任与人生
 感恩钝化的原因分析
 修身：格物致知、诚意正心
 公正：不听谗言、公正处事
 信义：以诚相待、以义相守
 责任：科学管理、满意客户
 亮出你的精彩
 展现真实自我
第四章：高效沟通提升团队凝聚
 高效沟通与管理
 沟通的重要意义
 什么是高效沟通
 沟通的性质、意义与关键因素
 语言沟通与管理
 非语言沟通与管理
 如何与上级沟通
 与上司沟通的基本态度
 如何与上司沟通
 如何接受上司指示
 如何向上司汇报工作
 如何向上司提出建议
 如何应对上司的请教
 与上司沟通的禁忌
 双赢思维、辅佐上司
 了解上司：为辅佐上司打下基础
 上司是你赖以发挥才干的第一人
 了解上司：性格、爱好等
 站在上司的角度：上司需要我做什么
 理解上司：理解他看下属的角度
 优秀下属：服从第一
 影响服从的因素分析
 优秀上司的素质技能模型：完成工作指标
 交流汇报：日常工作配合上司
 赢得上司信任的方法
 站在上司的角度：汇报的结构
 代表下属去争取：给建议的角度
 批评表扬：正面看待上司的负面打击
 心态决定成败：任何事情的两面性
 建立"操之在我"的反应模式
 关注圈与影响圈：关注自己能解决的范围
 辅佐上司的黄金法则：上司是客户
 如何与下属沟通
 如何准确的向下属传递指令
 如何使下属积极接受命令
 如何督促下属全力以赴
 赞扬下属的技巧
 批评下属的技巧
 下属业绩较差时的沟通技巧
 与同事沟通的技巧
 部门间的"灰色地带"
 部门间横向沟通的要点
 部门主管间的横向沟通技巧
 部门同事间的横向沟通技巧
 理解认同：敞开胸怀接纳同僚
 接纳不同性格的同僚
 对自己的好处：胸怀有多大，职位就多高
 新经理到岗的阶段：逐渐被同僚接纳
 伙伴团队：与同僚合作的要点
 同僚关系的要点：设身处地、尊重对方
 服务同僚：同僚是内部客户
 靠流程和考核，促进部门之间的合作
 竞争冲突：同僚之间竞争和处理冲突的要点
 掌握工作中的主动权：学会说"不"
 同僚关系处理：职责内、职责外、职责交叉
 同僚冲突的处理：逃避、妥协、对抗、和解、合作
第五章：压力管理与激励
 压力来自哪里？
 我有压力吗？
 压力对我们影响有多大？
 性格决定解决压力的方式；
 心态决定状态。
 心理障碍，工作中的拦路虎；
 领导总不满意，我该如何办？
 工作忙时压力大，清闲时又郁闷，这么难？
 对工作厌倦了，跳槽是不是好方法。
 我做啥事都反复考虑，难以抉择，真痛苦。
 情绪问题，让工作越干越累；
 非常优秀却总是郁闷，没有成就感，怎么回事？
 内心焦虑，无法排解。
 我特别不顺利，屡战屡败，很痛苦。
 人际关系紧张，工作疲惫不堪；
 看不惯领导作为，不愿意配合管理，工作不顺怎么调整？
 与同事合不来，内心孤单痛苦怎么办？
 多疑、敏感，在人际关系处理中紧张，不能放松怎么办？
 婚姻和家庭，生命价值关键值；
 是离婚找自由还是对孩子负责任？
 我的爱人不爱我，感觉天要塌了，如何找回自己？
 和同事关系好的出格，影响家庭，如何面对？
 单身不婚，有自由也有压力，怎么走出怪圈？
 事业成功，可孩子学习很糟糕？
 身心疾病，给你敲响警钟；
 总是失眠，该如何办？
 我总是觉得自己有病，吃药、看病是常事。
 太爱干净，每天洗手几十遍，难以控制。
 千方百计想减肥，总是没有效果。
 面对压力的自助心理疗法；
根据现场学员提出的情况，给予几个自助心理疗法的体验。
 自信与心理资本
 分析：《甜妈的送你葱》
 自信的4大来源
 乐观
 作为个体差异的乐观主义：
 工作场所中的乐观主义
 案例分组研讨：--经理晋升与心态
 希望
 意志力（能量）
 方法力（途径）
 鲁滨逊案例 
 韧性
 影响与提高韧性的三类因素
 压力与韧性
 培训和辅导下属
 培训给企业带来什么
 培训的内容和方式
 在岗培训与脱岗培训
 什么是辅导及辅导的重要性
 不同的员工的辅导形式
 专业辅导的流程和步骤
 与上司相处的十种压力情景分析
 如何缓解来自上司的压力
 企业减轻员工压力的措施
 如何缓解来自客户的沟通压力
 部门之间合作障碍-理想Vs现实 

【课程背景】

随着信息时代的到来，知识型员工成为劳动大军中的主力军，他们的心态和以往的体力劳动者不同，他们更多的自我意识和独立意识，有更多的选择机会，他们更关注自己的成长和收获,管理者需要用新的视角和思路来开启知识型员工的智慧。
这是一门新颖的管理提升课程，《教练式引领--开启管理的内在智慧》把员工"不得不做"的事情变成自己"想做"的事情，让团队成员主动承担责任，充分发挥每一位员工潜能的学问。管人要管心,当经济学不能解决问题的时候，就让心理学来吧！
本课程是一个打造沟通、互信、团结、奉献的团队训练课程，学员将有机会从不同的层面和角度去洞察自己的心智模式，提升自我素质。通过调动学员积极的投入和参与，将为团队创造收获和价值，例如：会发掘团队的基本要素，了解如何在工作中产生和延续创造性张力，跨越思维障碍，缩短行为与目标的差距。此外，学员有机会亲身体验过去限制个人或企业发展的固有态度和习惯，检视自己的信念和行为模式。

【课程价值点】

1．通过课程，认识新型管理角色的变化和职责；
2. 正確面對各方面的壓力，激发激情，輸入正能量； 
3．面对問題和困難的解决能力提升，執行能力更強；
5．管理者能達到抗壓能力更強，针对学员的不同情况，采取不同的引领方式；
6．心理激励，以帮助学员从"被动者"成长为肯于负责"独立自主的完成者"；
7．分析测试学员思维特征，提高领导力、影响力。

【课程时长】

12H