【课程大纲】

一、有行动才有结果
1、快乐很重要，快乐是可以传染的。
2、目标：你到底在追求什么，你真正要的是什么？
3、员工执行力低下的原因：十不知
1)不知道为何要执行？
2)不知道执行的好处?
3)不知道为谁执行？
4)不知道由谁来执行？
5)不知道什么时候执行？
6)不知道被要求执行的任务是什么？
7)不知道执行的标准是什么？
8)不知道如何来执行？
9)不知道自己缺乏执行的能力？
10)不知道执行不力会有痛苦？
4、全球第一CEO杰克*韦尔奇说过：人们不会做你希望他们要做的事情，他们只会做你要检查和监督的事情。
5、执行力低下的更多深层原因：
1)屈服于人类的惰性。
2)恐惧心理/自信心不足。
3)领导者没有常抓不懈，虎头蛇尾。
4)管理者出台管理制度不严谨，朝夕令改，让员工无所适从。
5)制度本身不合理，缺少针对性和可行性。
6)执行的过程过于繁琐、不合理。
7)在作业的过程中缺少良好的方法，资讯不能有效共享。
8)工作中缺少科学的监督考核机制（没人监督或监督的方法不对）。
9)没有共同愿景，企业文化没有一致性。
6、理解执行的含义和要求：
1)执行是战略内在组成部分。
2)执行是企业领导者的工作。
3)执行是组织文化中的核心元素。
7、执行的核心：
1)人员流程（用什么样的人来做可以提高执行力）。
2)战略流程（先做什么，再做什么）。
3)运营流程（我们提供产品或服务的方式这个过程）。
8、执行是企业领导者的工作。
执行关键是有所行动（行动就是力量）。
二、打开无限宝藏的钥匙
1、你现在正是你所要的，从潜意识中每个人都是确认自己现在的身份。
2、快乐是生产力（快乐的老板、快乐的员工、快乐的顾客）
3、现代人的九大压力：
1)职业工作上的压力。
2)政治政策的压力。
3)家庭及家族关系的压力。
4)婚姻情感的压力。
5)经济收入与财务的压力。
6)社会地位与人际关系的压力。
7)精神灵性、传流道德与信仰的压力。
8)疾病与生理上的压力。
9)不断变化的环境压力。


三、有效果比有道理重要
1、NLP前提假设：
1)有效果比有道理更重要（灵活）。
2)没有2个人是完全一样的。
3)一个人不能改变另外一个人。
4)重复旧的做法，只会得到旧的结果。
5)大脑与身体是同一个系统的两个部分。
6)把动机与行为分开。
7)沟通的意义取决于对方的回应。
8)所有人类的行为意图都是积极的。
9)没有失败，只有回馈信息。
10)潜意识的心是仁慈的。
11)在任何一个系统中，最灵活的部分就是最能影响大局的部分。
12)动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已。
13)每个人都已经具备使自己成功快乐的资源。
14)地图不是实际的疆域，只是经由感官经验所塑造出来的世界而没有绝对真实的世界。
15)凡事至少有三个解决方法。
16)每个人都选择给自己最佳利益的行为。
2、 有选择就是有能力。
3、 有弹性有伸缩性。


四、让员工自动自发的秘密
1、企业绩效=外部沟通/内部沟通
1) 事实上一个管理者最重要的工作，就是创造一个好的内部沟通环境，近而可以使沟通的精力花在这上面的时间可以降到最低，最高境界的沟通就是没有沟通的沟通，做到心有灵犀一点通。
2)外部沟通就是与客户的沟通
2、究竟是什么让你的员工自动自发：
1)谁是真正的领导者？
2)愿景是企业永远为之奋斗希望达到的图景，这是一种意愿的表达，概括了企业的未来目标、使命及核心价值。（企业灵魂）
3、为什么愿景很重要？
任何一个企业要让你的员工真正做到自动自发，必须要有明确清晰有效的愿景
1)愿景可以团结人，吸引人才！
2)愿景可以激励人！
3)愿景是企业困难时期或不断变化时代的方向舵！
4)愿景是竞争中取胜的有力武器！
5)愿景能够把企业凝聚成一个共同体！
4、愿景概括了企业的未来目标、使命及核心价值，是企业哲学中最核心的内容，是企业最终希望实现的图景。
1)它就像灯塔一样，始终为企业指明前进的方向，指导着企业的经营策略、产品技术、薪酬体系甚至商品的摆放等所有细节，是企业的灵魂。
2)所谓障碍就是那些当你不看目标时所看到的东西（明确人的领导不明确人）。
3)伟大的企业之所以伟大，是因为它们能够看到别人看不到的东西，将洞察力与策略相结合，描绘出独一无二的企业愿景（如何明确企业愿景）。


五、执行力必须依托企业文化
1、愿景------核心价值观
1)是一个组织的重要和永恒的信条，是不随时间而改变的指导原则。
2)关键不在组织应该拥有什么样的价值观，而在组织是否拥有核心价值观。
2、企业文化的定义
1)书面和非书面的标准、程序、组织结构。
2)管理作风、管理观念和管理作为所形成的外在行为及氛围。
3)企业员工所共有的愿景、信念、价值观、行为规范。
3、企业文化的重要性
企业文化是塑造执行力，是让员工自动自发，最重要、最关键的基础。
4、企业文化的外观2颗心
1)赢得员工的心------（企业理念文化）内在个性。
2)赢得客户的心------（企业品牌文化）外在个性。
（只有满意的员工，才会创造满意的客户）


六、领导力比执行力更重要 


1、离场管理之启示：
当"您"离场时：
1)告诉他该做什么；
2)告诉他做好的标准是什么；
3)训练他如何做好；
4)让他做做看；
5)反复修正直到你可以离场；
6)你就可以去做更应该去做的事！
7)让他也学会并实践1-7步骤！


举例：麦当劳员工服务标准化
工作要规范化、标准化、流程化


2、管理者就是教练：
管理者的核心作用之一：透过教会下属，而完成更多的工作任务。


3、猴子管理7点启示：
1)在组织中每个人都要热爱"猴子"。
2)不要将自己的"猴子"托付给别人。
3)每个人都必须要明白要照看哪些猴子。
4)更要懂得如何照看好它，以及好的标准是什么。
5)不要出现无人照看的猴子。
6)更不能出现有两个以上主人的"猴子"。
培训包括两个方面，一个是态度，一个是能力。


4、观念提醒：人人都是教练。
企业最大的成本就是没有经过培训的员工。


不重视培训-员工素质低-HR资本贬值-死拼物质资本竞争-企业亏损-拼力扭亏-无暇培训-士气低落-员工流失


5、用人原则：
1)要用能领导别人完成任务的人；
2)要用能有效激励下属的人；
3)要用能果敢进行决断的人；
4)要用能对计划进行跟踪的人。

【课程时长】

12H