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主讲老师: 王山
培训时长:12 H
课程价格:面议
【课程大纲】
第一模块:销售人员应该具备的素质能力 1、门店销售人员的职业素养 2、门店销售人员应该具备的职业形象 3、门店销售人员的职业技能 4、门店销售人员的成长方向 5、沟通:销售的开始(沟通的外形、内涵和智慧) 第二模块:销售五部曲之---连接 1、建立连接是让消费者与店员之间建立良好关系的开始 2、建立连接的三个要素(个性化问候语+创造自由空间+再次连接机会) 3、建立连接的关键点:创造轻松的沟通环境 4、人性的优点:赞美!(演练:寻找赞美点) 5、连接过程中常见问题及应对技巧。 第三模块:销售五部曲之二---探询顾客需求 1、顾客需求不是看出来的而是问出来的! 2、发问的技巧(封闭式问题和开放式问题) 3、探询需求过程中的5W+1H。 4、倾听的重要性(演练:说与听) 5、探询顾客需求中常见问题和应对技巧 第四模块:销售五部曲之三---创造顾客体验 1、我们为客户提供的体验不仅仅是产品本身,而是一系列服务。 2、相关和独特的特性才能打动顾客 3、USP(独特销售卖点是如何提炼的) 4、万能的FAB法则(视频对比) 5、如何讲一个让顾客身临其境的故事 6、创造体验过程中的常见问题和应对技巧 第五模块:销售五部曲之四---成交 1、顾客身体性成交语言有哪些 2、顾客口头语言性成交语言有哪些 3、店员尝试性成交语言以及使用时机 4、成交的胜负点:处理顾客异议的2E2C原则 5、如何附加推销和注意事项 6、成交过程中的常见问题和应对技巧 第六模块:销售五部曲之五---建立持久关系 1、好的告别胜过热情的接待。 2、建立持久关系的三个关键要素(感谢、赞美、鼓励) 3、销售不成功的情况下容易忽视的地方 4、建立持久关系的过程中常见问题和应对技巧
【课程背景】
为什么有的门店人头涌涌,有的门店门可罗雀。同样的品牌,有的门店生意兴隆而有的门店经营惨淡?除了门店选址外,门店的经营是关键,门店经营中人、货、场被称为"门店三宝" 而人(销售人员)无疑是其中最重要的因素。但是在访店的过程中经常发现店员的却经常是这样的情况: 不知道自己是谁,角色错乱 不知道自己商品的卖点,缺乏提炼 不知道顾客心理,自说自话 不知道成交诀窍,让煮熟的鸭子飞了。。。 总之是一些让顾客无语,老板痛心表现。老板希望员工有战斗力,同样员工需要有战斗的武器和方法,正如上战场前的战士需要训练一样,我们的店员同样需要经过严格的培训。 我们要的是一批经过训练的正规军,而不是匆忙上阵的游击队
【课程价值点】
课程会告诉学员,优秀店员应该具备的素质能力有哪些,销售的五部曲应该是如何做的,万能的FBA法则如何助推销售,创造体验让顾客乐在其中,讲故事,做销售,让销售不是一件难事。 课程不追求奇招,新招,但一定是有用的招。
【课程对象】
门店销售人员,店长,督导等与销售一线相关人员
【课程时长】
12H
客户评分
4.36
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