为银行客户打造服务标杆网点，大幅度提升银行网点服务质量。

依据银行同业百佳标准，结合咨询培训经验，为客户植入基础服务规范、打造核心服务流程，进而提升网点服务品牌，提升客户服务品质。

以标杆网点打造为基础，制定优化标准手册，便于网点经验传承以及低成本普及培训

主要价值在于有效的帮助网点解决服务规范以及服务品质问题，帮助网点打造符合国际银行标准的硬件环境以及从业人员。

操作周期采用"5+1"模式，5天白天现场导入，晚上培训辅导，进行1次回访纠偏。

此项目适用于新网点、新人较多网点以及没有经历过一次转型的银行网点，目前各地小型城市商业银行、农村合作社、邮储银行需求较大。

成功案例

服务标杆固化案例，在某行进行一次转型导入后，后续固化施行服务标杆责任人制将网点负责人薪酬、网点绩效与服务挂钩，同时专岗专责，返聘内部人员进行录像实施监控，使该网点在较短时间内成为全国百佳网点。

2.二次转型：服务营销生产力提升